Základní informace

Obchodní firma: Direct pojišťovna, a.s.
IČO: 25073958
DIČ: CZ699004195
Právní forma: akciová společnost
Sídlo: Nové sady 996/25, 602 00 Brno
Spisová značka: B 3365, Krajský soud v Brně
Datum zápisu do obchodního rejstříku: 3. září 1996
Základní kapitál: 209 553 890 Kč
Web: direct.cz
E-mail: [email protected]
Datová schránka: 9tngrgm

Direct pojišťovna se zaměřuje především na neživotní pojištění. Významnou část její nabídky tvoří pojištění vozidel, majetku, cestovní pojištění, pojištění mazlíčků, odpovědnosti a produkty pro firmy.

O společnosti

Direct pojišťovna, a.s. působí na českém pojistném trhu od roku 1996.

Společnost je zaměřena na neživotní pojištění a svou nabídku staví zejména na jednoduchém sjednání, online správě pojištění a digitálním řešení pojistných událostí.

Direct umožňuje klientům sjednávat a spravovat pojištění prostřednictvím webu, klientské zóny a mobilní aplikace.

Skupina Direct a VIGO

Direct pojišťovna je součástí skupiny VIGO.

Akcionáři Direct pojišťovny jsou podle zveřejněných údajů společnosti VIGO Finance a.s. a VIGO Investments a.s.

Direct pojišťovna se zaměřuje na neživotní pojištění a související činnosti, mezi které patří také šetření pojistných událostí, poradenská činnost související s pojištěním a další činnosti podle oprávnění společnosti.

Nabídka pojištění

Direct nabízí pojištění především v těchto oblastech:

pojištění vozidel,
povinné ručení,
havarijní pojištění,
pojištění motorek,
pojištění elektromobilů,
cestovní pojištění,
pojištění majetku,
pojištění bytu,
pojištění domu,
pojištění pro nájemníky,
pojištění odpovědnosti,
pojištění mazlíčků,
pojištění pro psy,
pojištění pro kočky,
pojištění pro firmy,
pojištění podnikatelů,
pojištění OSVČ,
pojištění výroby a strojů,
pojištění flotil,
profesní odpovědnost.

Aktuální nabídka Directu je rozdělena především do oblastí Auto, Cestování, Mazlíčci, Majetek a Firmy.

Pojištění vozidel

Pojištění vozidel patří mezi hlavní oblasti nabídky Directu.

Klienti mohou využít například:

povinné ručení,
havarijní pojištění,
pojištění motocyklů,
pojištění elektromobilů,
asistenční služby,
další připojištění.

Direct umožňuje sjednání pojištění vozidla online a při kalkulaci využívá například registrační značku nebo VIN vozidla.

Povinné ručení

Povinné ručení je zákonné pojištění odpovědnosti z provozu vozidla.

Chrání pojištěného před finančními následky škod, které způsobí provozem svého vozidla jiné osobě.

Může se jednat například o:

škody na zdraví,
škody na majetku,
finanční škody,
další újmy podle platných právních předpisů.

Direct nabízí povinné ručení jako součást svého autopojištění.

K povinnému ručení lze podle konkrétní nabídky využít také asistenční služby a další doplňková krytí.

Havarijní pojištění

Havarijní pojištění slouží k ochraně vlastního vozidla.

Podle zvoleného rozsahu může řešit například škody způsobené:

havárií,
odcizením,
vandalismem,
živelnou událostí,
dalšími sjednanými riziky.

Direct u havarijního pojištění nabízí také návazné služby spojené s opravou vozidla.

Servis s výhodami

Direct nabízí klientům s vybraným pojištěním také služby spojené se smluvními servisy.

Mezi uváděné výhody patří například:

náhradní vozidlo po dobu opravy,
možnost snížení spoluúčasti,
prodloužená záruka na provedenou práci,
přímé řešení opravy prostřednictvím smluvního servisu.

Konkrétní výhody závisí na typu pojištění a podmínkách dané služby.

Pojištění motorek

Direct nabízí samostatné pojištění pro motocykly.

Nabídka může zahrnovat například:

povinné ručení,
havarijní pojištění,
asistenční služby,
další doplňková krytí.

Konkrétní rozsah závisí na typu motocyklu a sjednaném pojištění.

Pojištění elektromobilů

Direct má v nabídce také pojištění určené pro elektromobily.

Při pojištění elektromobilu je možné řešit nejen běžná rizika spojená s vozidlem, ale také specifické potřeby elektromobilů podle aktuálních podmínek produktu.

Asistenční služby pro vozidla

Asistenční služby mohou řidičům pomoci při problémech s vozidlem.

Mohou být využity například při:

poruše,
dopravní nehodě,
odtahu,
problému s pneumatikou,
vybití baterie,
problému s palivem,
dalších situacích podle podmínek pojištění.

Direct uvádí asistenční službu na telefonním čísle:

291 291 291

Asistenční služba je dostupná nonstop.

Pro vozidla nad 3,5 tuny Direct uvádí samostatné varianty asistence.

Cestovní pojištění

Direct nabízí cestovní pojištění pro cesty do zahraničí.

V nabídce jsou například:

cestovní pojištění,
pojištění pro rodinu,
pojištění na hory,
pojištění letenek,
pojištění storna.

Pojištění léčebných výloh

Jednou z nejdůležitějších částí cestovního pojištění je krytí léčebných výloh.

Pojištění může pomoci například s náklady na:

lékařské ošetření,
hospitalizaci,
léky,
zdravotní péči,
převoz,
repatriaci,
další nezbytnou pomoc.

Konkrétní limity a podmínky závisí na sjednaném cestovním pojištění.

Asistenční služby při cestování

Při cestě do zahraničí mohou asistenční služby pomoci například s:

vyhledáním zdravotnického zařízení,
organizací potřebné pomoci,
komunikací v zahraničí,
řešením mimořádné situace,
dalšími službami podle podmínek pojištění.

Direct na svých stránkách uvádí u cestovního pojištění také pomoc při jazykové bariéře a řešení škod na zavazadlech.

Pojištění pro rodinu

Cestovní pojištění lze využít také pro rodinné cesty.

Rodinné pojištění může být praktické například při společné dovolené nebo zahraničním pobytu více členů rodiny.

Rozsah pojištění a podmínky se řídí konkrétní smlouvou.

Pojištění na hory

Direct nabízí také cestovní pojištění zaměřené na pobyt na horách.

Při cestování na hory je důležité věnovat pozornost tomu, zda pojištění zahrnuje konkrétní sportovní aktivity a zda se vztahuje na plánovanou úroveň sportu.

Pojištění letenek

V nabídce Directu je také pojištění letenek.

Tento typ ochrany může být využit v souvislosti s náklady vzniklými při zrušení nebo změně plánované cesty podle konkrétních podmínek.

Pojištění storna

Pojištění storna může chránit před finanční ztrátou v případě, kdy klient nemůže z vážného důvodu uskutečnit plánovanou cestu.

Rozsah krytí a uznávané důvody pro pojistné plnění se řídí podmínkami konkrétního pojištění.

Pojištění majetku

Direct nabízí pojištění majetku pro vlastníky nemovitostí i nájemníky.

V nabídce jsou například:

pojištění majetku,
pojištění bytu,
pojištění domu,
pojištění pro nájemníky,
pojištění odpovědnosti.

Pojištění bytu

Pojištění bytu může chránit samotnou nemovitost a podle sjednaného rozsahu také vybavení a další majetek.

Při pojištění bytu je důležité rozlišovat mezi:

pojištěním nemovitosti,
pojištěním domácnosti,
pojištěním odpovědnosti.

Konkrétní rozsah závisí na pojistné smlouvě.

Pojištění domu

Pojištění domu je určeno k ochraně rodinného domu a souvisejících částí nemovitosti.

Podle sjednaného rozsahu může zahrnovat například ochranu před:

požárem,
vichřicí,
krupobitím,
vodou,
povodní,
záplavou,
dalšími živelními riziky,
vandalismem nebo dalšími sjednanými riziky.

Pojištění pro nájemníky

Direct nabízí také pojištění určené pro nájemníky.

Nájemník obvykle nepotřebuje pojišťovat samotnou nemovitost, ale může potřebovat ochranu vlastního vybavení a odpovědnosti za škody.

Pojištění může řešit například:

vybavení domácnosti,
osobní věci,
škody způsobené pronajímateli,
odpovědnost vůči třetím osobám.

Pojištění domácnosti a majetku

Pojištění majetku může chránit vybavení domácnosti a další movité věci.

Může se jednat například o:

nábytek,
elektroniku,
oblečení,
sportovní vybavení,
osobní věci,
další vybavení domácnosti.

Konkrétní rozsah krytí se řídí pojistnými podmínkami.

Pojištění odpovědnosti

Pojištění odpovědnosti chrání před finančními následky situací, kdy klient způsobí škodu jiné osobě.

Může se jednat například o:

škodu sousedovi,
poškození cizího majetku,
škodu způsobenou v běžném občanském životě,
škodu související s vlastnictvím nemovitosti,
jinou újmu podle sjednaného pojištění.

Direct nabízí pojištění odpovědnosti v rámci nabídky pro majetek.

Pojištění mazlíčků

Direct nabízí také samostatné pojištění mazlíčků.

V nabídce jsou produkty a možnosti pro:

psy,
kočky,
další mazlíčky podle aktuální nabídky.

Direct uvádí také variantu Premium a pojištění psa do zahraničí.

Pojištění psa

Pojištění psa může pomoci s náklady souvisejícími s veterinární péčí podle sjednaného rozsahu.

Může být určeno například pro situace spojené s:

úrazem,
nemocí,
veterinárním ošetřením,
dalšími sjednanými riziky.

Pojištění kočky

Direct nabízí také pojištění koček.

Stejně jako u ostatních produktů pro mazlíčky je potřeba před sjednáním ověřit aktuální rozsah krytí, limity, spoluúčast a výluky.

Premium pojištění mazlíčků

Direct nabízí také variantu označovanou jako Premium.

Rozsah ochrany a limity se řídí konkrétní variantou a aktuálními pojistnými podmínkami.

Pojištění psa do zahraničí

Pro majitele psů cestujících do zahraničí může být důležité také pojištění psa při cestování.

Je vhodné před cestou ověřit územní platnost pojištění a podmínky pro konkrétní zemi.

Pojištění pro firmy

Direct nabízí také pojištění pro podnikatele a firmy.

Firemní nabídka zahrnuje například:

pojištění pro firmy,
pojištění podnikání,
pojištění pro OSVČ,
pojištění výroby a strojů,
pojištění flotil,
pojištění realitních makléřů.

Pojištění podnikání

Pojištění podnikání může chránit podnikatele před různými riziky spojenými s provozem firmy.

Podle charakteru podnikání může zahrnovat například:

majetek,
odpovědnost,
provozní rizika,
vybavení,
zásoby,
další podnikatelská rizika.

Pojištění pro OSVČ

OSVČ mohou využít pojištění přizpůsobené charakteru jejich podnikatelské činnosti.

Důležité je správně nastavit zejména majetkové a odpovědnostní riziko.

Pojištění výroby a strojů

Pro výrobní společnosti nabízí Direct také pojištění zaměřené na výrobní provoz a technická rizika.

Může se týkat například:

výrobních zařízení,
strojů,
technického vybavení,
majetku,
odpovědnosti,
dalších provozních rizik.

Pojištění flotil

Direct nabízí také pojištění firemních vozových parků.

Pojištění flotily může být určeno firmám, které provozují více vozidel.

Pojištění realitních makléřů

Direct nabízí specializované pojištění profesní odpovědnosti pro realitní makléře.

Profesní odpovědnost může chránit před finančními následky újmy způsobené klientovi při poskytování odborné služby.

Profesní odpovědnost

Direct nabízí také profesní odpovědnost pro vybrané profese.

Podle aktuální nabídky se může jednat například o:

realitní zprostředkovatele,
dražebníky,
insolvenční správce,
auditory,
daňové poradce,
účetní,
znalce.

Pojištění se vztahuje na odpovědnost za újmu způsobenou třetí osobě při poskytování odborné služby nebo činnosti.

Odpovědnost silničního dopravce

Direct nabízí také pojištění odpovědnosti silničních dopravců.

Pojištění může řešit například škody na přepravovaném nákladu, za které dopravce odpovídá podle příslušných právních předpisů.

Pojištění pro obce a města

Direct nabízí specializovaná řešení také pro obce a města.

Podle aktuální nabídky může pojištění zahrnovat například:

majetek,
odpovědnost,
technická rizika,
vozový park,
specifická rizika související s provozem obce nebo města.

Nabídka může pokrývat také vybraná zařízení a činnosti, například školy, sociální služby, kulturní a sportovní zařízení nebo obecní policii.

Online služby

Online služby patří mezi důležité součásti nabídky Directu.

Klienti mohou využívat:

webové sjednání pojištění,
klientskou zónu,
mobilní aplikaci Direct,
online změny smlouvy,
online hlášení škod,
sledování stavu škody,
online komunikaci s pojišťovnou.

Direct umožňuje některé změny pojistných smluv řešit přímo prostřednictvím klientské zóny nebo mobilní aplikace.

Direct aplikace

Direct nabízí vlastní mobilní aplikaci.

Aplikace slouží jako jeden z hlavních nástrojů pro správu pojištění a komunikaci s pojišťovnou.

Podle typu smlouvy může klient prostřednictvím digitálních služeb například:

spravovat pojištění,
zobrazovat smlouvy,
řešit změny,
hlásit škodu,
sledovat stav škody,
získávat informace k pojištění.

Klientská zóna

Klientská zóna Directu umožňuje klientům spravovat své pojistné smlouvy online.

Pokud nelze konkrétní změnu provést přímo online, Direct nabízí možnost vyplnit požadavek a následně klienta kontaktovat.

Hlášení pojistné události

Direct umožňuje hlášení škod online i telefonicky.

Telefon pro hlášení a informace o škodách: 270 270 777

Dostupnost: pondělí až pátek 8:00–18:00.

U některých typů škod lze využít online formulář.

Při hlášení škody je vhodné mít připravené:

číslo pojistné smlouvy,
údaje o pojištěném,
datum události,
místo události,
popis škody,
fotografie škody,
další dokumenty související s událostí.

Direct například u hlášení škody z pojištění majetku doporučuje připravit číslo smlouvy a fotodokumentaci, pokud je k dispozici.

Stav pojistné události

Po nahlášení škody může klient sledovat její řešení prostřednictvím dostupných online služeb Directu.

Cílem je umožnit klientovi získat informace o průběhu řešení bez nutnosti opakovaně kontaktovat pojišťovnu.

Kontakt na Direct pojišťovnu

Direct pojišťovna, a.s.

Nové sady 996/25
602 00 Brno
Česká republika

IČO: 25073958
DIČ: CZ699004195
E-mail: [email protected]
Datová schránka: 9tngrgm

Klientská linka: 221 221 221
Hlášení škod: 270 270 777
Asistenční služba: 291 291 291

Klientská linka je dostupná v pracovní dny od 8:00 do 18:00. Hlášení škod je dostupné ve stejném čase a asistenční služba funguje nonstop.

Bankovní spojení

Direct pojišťovna uvádí pro platby pojistného dva bankovní účty:

123-1562900267/0100

2330257/0100

Při platbě pojistného je vždy nutné použít údaje uvedené pro konkrétní pojistnou smlouvu nebo platbu.

Pobočky a kontaktní místa

Direct staví významnou část komunikace na online a telefonických službách.

Klienti mohou využívat zejména:

web Directu,
klientskou zónu,
mobilní aplikaci,
telefonickou zákaznickou linku,
online formuláře.

Aktuální kontaktní údaje a možnosti komunikace jsou uvedeny na stránkách společnosti.

Dokumenty a pojistné podmínky

Direct zveřejňuje dokumenty a pojistné podmínky ke svým produktům.

Před sjednáním pojištění je vhodné věnovat pozornost zejména:

rozsahu pojistného krytí,
pojistným limitům,
spoluúčasti,
výlukám,
územní platnosti,
povinnostem pojištěného,
podmínkám vzniku nároku na pojistné plnění.

Konkrétní podmínky se mohou lišit podle typu produktu a sjednané varianty.

Stížnosti a podněty

Pokud klient není spokojen s poskytovanou službou nebo řešením svého požadavku, může Directu zaslat stížnost, pochvalu nebo návrh na zlepšení.

Direct uvádí tyto možnosti také v rámci svých online služeb.

Direct pojišťovna – stručný přehled

Název: Direct pojišťovna, a.s.
IČO: 25073958
Právní forma: akciová společnost
Sídlo: Nové sady 996/25, Brno
Vznik: 1996
Základní kapitál: 209 553 890 Kč
Spisová značka: B 3365
Skupina: VIGO
Hlavní zaměření: neživotní pojištění
Hlavní produkty: pojištění vozidel, povinné ručení, havarijní pojištění, cestovní pojištění, majetkové pojištění, pojištění odpovědnosti, pojištění mazlíčků a pojištění pro firmy
Klientská linka: 221 221 221
Hlášení škod: 270 270 777
Asistenční služba: 291 291 291 nonstop

Co Direct pojišťovna nabízí

Direct pojišťovna je česká neživotní pojišťovna, která se zaměřuje především na pojištění vozidel, majetku, cestování, mazlíčků a podnikatelských a firemních rizik.

Významnou součástí jejího fungování jsou online služby. Klienti mohou pojištění sjednávat a spravovat přes internet, klientskou zónu nebo mobilní aplikaci a řadu požadavků lze řešit bez návštěvy pobočky.

Direct nabízí také rozsáhlé asistenční služby pro motoristy a cestovatele a specializovaná pojištění pro podnikatele, firmy, dopravce, realitní makléře, výrobní společnosti a další klienty.

Rozsah konkrétního pojištění vždy závisí na zvoleném produktu, pojistné smlouvě a aktuálních pojistných podmínkách.