Základní informace

Současný obchodní název: ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s.
Předchozí obchodní název: ERV Evropská pojišťovna, a. s.
IČO: 49240196
DIČ: CZ699000098
Právní forma: akciová společnost
Sídlo: Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8
Spisová značka: B 1969, Městský soud v Praze
Základní kapitál: 160 000 000 Kč
Zápis do obchodního rejstříku: 23. dubna 1993
Obor činnosti: pojišťovací činnost v neživotním pojištění
Dohled: Česká národní banka

Společnost působila na českém trhu více než 30 let pod značkou ERV Evropská pojišťovna. Od 1. dubna 2026 používá nový název ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s. Změna názvu souvisí s mezinárodní skupinou ERGO Travel a zdůrazňuje specializaci společnosti na cestovní pojištění. I po změně názvu zůstaly zachovány IČO, sídlo, kontakty a platnost dříve uzavřených smluv.

O společnosti

ERGO Cestovní Pojišťovna je specializovaná česká pojišťovna zaměřená především na cestovní pojištění a pojištění související s cestováním.

Společnost se dlouhodobě specializuje na ochranu cestovatelů a poskytuje služby jak běžným klientům, tak cestovním kancelářím, firmám a dalším partnerům v cestovním ruchu.

Dříve byla známá pod názvem ERV Evropská pojišťovna. Od 1. dubna 2026 vystupuje pod názvem ERGO Cestovní Pojišťovna. Změna obchodního názvu nemění platnost smluv uzavřených před rebrandingem.

ERV Evropská pojišťovna a změna názvu

Název ERV Evropská pojišťovna je pro české zákazníky stále významným označením, protože společnost pod touto značkou působila dlouhá léta.

Od dubna 2026 však již oficiálně používá název ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s.

Pro klienty to znamená především změnu názvu a značky. Společnost nadále působí na stejné adrese, má stejné IČO a pokračuje v poskytování cestovního pojištění.

Pojistné smlouvy uzavřené ještě pod názvem ERV Evropská pojišťovna zůstávají platné a není potřeba je kvůli změně názvu měnit nebo uzavírat znovu.

Zaměření společnosti

ERGO Cestovní Pojišťovna se specializuje zejména na:

cestovní pojištění,
pojištění léčebných výloh,
asistenční služby v zahraničí,
pojištění odpovědnosti při cestování,
pojištění zavazadel,
úrazové pojištění,
pojištění storna cesty,
pojištění cest autem,
pojištění cest letadlem,
pojištění zimních sportů,
pojištění rizikových sportů,
pojištění domácích mazlíčků na cestách,
pojištění pro cestovní kanceláře,
pojištění pro firemní cestování,
specializovaná pojištění volnočasových aktivit.

Hlavní specializací společnosti je cestovní pojištění.

Cestovní pojištění

Cestovní pojištění je hlavním produktem ERGO Cestovní Pojišťovny.

Společnost nabízí cestovní pojištění pro jednotlivé cesty i další varianty určené pro různé typy cestovatelů.

Aktuální nabídka pro individuální klienty zahrnuje produkt SingleTrip pro jednorázové cesty a tři úrovně ochrany:

Standard,
Comfort,
Premium.

Pojištění je možné sjednat online.

Pojištění léčebných výloh

Léčebné výlohy představují jednu z nejdůležitějších součástí cestovního pojištění.

Pojištění může podle sjednané varianty zahrnovat například:

lékařské ošetření,
hospitalizaci,
operace,
léky,
převoz do zdravotnického zařízení,
repatriaci do České republiky,
nezbytné zubní ošetření,
další nezbytnou zdravotní péči.

Konkrétní limity a podmínky se řídí zvolenou variantou a pojistnými podmínkami.

Asistenční služby

Významnou součástí nabídky je vlastní česky hovořící asistenční služba dostupná nepřetržitě.

Asistence může pomoci například při:

úrazu,
náhlém onemocnění,
hospitalizaci,
hledání zdravotnického zařízení,
organizaci převozu,
repatriaci,
dalších mimořádných situacích v zahraničí.

Asistenční služba: +420 221 860 606

E-mail: [email protected]

Asistenční služba je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Český lékař na telefonu

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí v rámci cestovního pojištění také možnost konzultace se zdravotníkem prostřednictvím služby českého lékaře na telefonu.

Tato služba může být užitečná zejména v situacích, kdy klient potřebuje konzultovat zdravotní problém během cesty.

Pojištění odpovědnosti

Cestovní pojištění může zahrnovat také pojištění odpovědnosti za škodu.

To může pomoci například v případě, kdy klient během cesty:

způsobí škodu jiné osobě,
poškodí cizí majetek,
způsobí újmu na zdraví,
potřebuje právní zastoupení.

Rozsah a limity závisí na konkrétní variantě pojištění.

Pojištění zavazadel

Pojištění se může vztahovat také na osobní věci a zavazadla.

Podle konkrétní varianty může řešit například:

poškození zavazadel,
odcizení,
ztrátu osobních věcí,
zpoždění zavazadel,
poškození sportovního vybavení.

Vyšší varianty cestovního pojištění mohou obsahovat rozšířený rozsah ochrany.

Úrazové pojištění

Součástí cestovního pojištění je také úrazové krytí.

Podle zvolené varianty může zahrnovat například:

trvalé následky úrazu,
úmrtí následkem úrazu,
další úrazová rizika podle pojistných podmínek.

Pojištění storna cesty

Pojištění storna chrání před finanční ztrátou v případě, kdy klient nemůže z vážného důvodu uskutečnit plánovanou cestu.

Může se jednat například o situace související s:

nemocí,
úrazem,
hospitalizací,
dalšími uznatelnými důvody podle pojistných podmínek.

Pojištění storna lze sjednat jako připojištění k cestovnímu pojištění.

Cestovní pojištění pro rodiny

Cestovní pojištění lze využít také při rodinných cestách.

Při výběru pojištění je vhodné zohlednit:

počet cestujících,
věk pojištěných osob,
cílovou destinaci,
plánované aktivity,
délku pobytu,
požadovaný rozsah krytí.

Pro děti nabízí ERGO Cestovní Pojišťovna v aktuální nabídce zvýhodnění.

Cestovní pojištění na hory

Při cestách na hory je důležité ověřit, zda pojištění zahrnuje plánované sportovní aktivity.

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí připojištění pro zimní sporty.

To může být důležité například při:

lyžování,
snowboardingu,
dalších zimních aktivitách.

Rizikové sporty

Pro některé sportovní aktivity nemusí základní cestovní pojištění poskytovat dostatečný rozsah ochrany.

ERGO Cestovní Pojišťovna proto nabízí také připojištění rizikových sportů.

Před cestou je vhodné ověřit, zda konkrétní plánovaná aktivita spadá do rozsahu pojištění.

Cestovní pojištění autem

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí také připojištění Cesty autem, které je zaměřené na problémy spojené s cestováním automobilem.

Produkt může být využit při cestách po Evropě a vztahuje se na vlastní i pronajaté vozidlo.

Podle aktuálních podmínek zahrnuje například:

opravu vozidla,
odtah,
technickou asistenci,
pomoc při delší opravě,
náhradní ubytování,
dopravu.

U produktu je uveden limit 50 000 Kč na opravu a odtah vozidla a technická asistence je dostupná 24 hodin denně.

Cestovní pojištění letadlem

Pro letecké cestování nabízí ERGO Cestovní Pojišťovna také připojištění Cesty letadlem.

Může pomoci například při:

zpoždění letu,
zrušení letu,
zpoždění zavazadel,
dalších komplikacích spojených s leteckou dopravou.

Při zpoždění zavazadel mohou podle podmínek vzniknout nároky na nákup nezbytných věcí.

Pojištění domácích mazlíčků na cestách

Součástí nabídky připojištění je také možnost pojištění domácích mazlíčků.

To může být důležité zejména při cestách se psem nebo kočkou do zahraničí.

Rozsah ochrany se řídí konkrétním produktem a pojistnými podmínkami.

Pojištění pro cestovní kanceláře

ERGO Cestovní Pojišťovna poskytuje také specializované pojistné produkty pro cestovní kanceláře.

Jednou z oblastí je pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře.

Toto pojištění chrání zákazníky cestovní kanceláře například v situaci, kdy cestovní kancelář v důsledku úpadku:

neuskuteční zakoupený zájezd,
nevrátí zaplacenou cenu nebo zálohu,
neposkytne plánovanou dopravu zpět do České republiky,
poskytne pouze část zájezdu a vznikne povinnost vrátit odpovídající část ceny.

Pojištění záruky pro případ úpadku je pro cestovní kanceláře zákonnou povinností podle příslušných právních předpisů.

Pojištění odpovědnosti pro cestovní kanceláře

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí cestovním kancelářím také pojištění obecné odpovědnosti.

To může řešit například škody vzniklé:

zákazníkům cestovní kanceláře,
v ubytovacích zařízeních,
při používání pronajatého dopravního prostředku,
v souvislosti s dalšími činnostmi cestovní kanceláře.

Součástí služby může být také prověření oprávněnosti nároku a právní zastupování.

Firemní cestovní pojištění

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí také produkty pro firmy a jejich zaměstnance.

Mezi firemní produkty patří například:

Business Travel,
Risk Plus,
MultiTrip.

Tyto produkty jsou určeny pro pracovní cesty zaměstnanců po Evropě i do dalších částí světa.

Pojištění lze podle konkrétního produktu přizpůsobit potřebám firmy a charakteru pracovních cest.

Business Travel

Business Travel je firemní cestovní pojištění určené pro běžné pracovní cesty zaměstnanců.

Rozsah pojištění lze podle aktuální nabídky sestavit pomocí jednotlivých modulů a zohlednit tak konkrétní potřeby zaměstnavatele.

Risk Plus

Risk Plus je určeno pro firemní cestování do rizikovějších destinací a situací, kde běžné cestovní pojištění nemusí být dostačující.

Konkrétní rozsah ochrany závisí na sjednaném produktu.

MultiTrip

MultiTrip je určeno pro firmy, jejichž zaměstnanci cestují opakovaně.

Výhodou může být možnost řešit opakované pracovní cesty prostřednictvím jednoho firemního pojistného řešení.

Další pojištění

Kromě klasického cestovního pojištění nabízí ERGO Cestovní Pojišťovna také specializovaná pojištění volnočasových aktivit a předmětů.

Aktuální nabídka zahrnuje například:

kola a elektrokola,
fotoaparáty,
vstupenky,
HotelStorno,
drony,
hudební nástroje,
mobilní telefony,
další specializovaná pojištění.

Společnost uvádí, že u části těchto produktů nabízí specializované řešení, které je dostupné prostřednictvím partnerských prodejců.

Pojištění kol a elektrokol

Pojištění kol a elektrokol je určeno pro ochranu jízdních kol a elektrokol podle sjednaného rozsahu.

Může řešit například rizika spojená s poškozením nebo odcizením.

Pojištění mobilních telefonů

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí také specializované pojištění mobilních telefonů.

Produkt je určen pro ochranu telefonu podle podmínek konkrétního pojištění.

Pojištění fotoaparátů

Specializované pojištění je dostupné také pro fotoaparáty a fotografické vybavení.

Je určeno zejména pro klienty, kteří cestují s dražší fotografickou technikou.

Pojištění dronů

ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí také pojištění dronů.

Před sjednáním je důležité ověřit konkrétní rozsah ochrany a podmínky používání dronu.

Pojištění hudebních nástrojů

V nabídce je také specializované pojištění hudebních nástrojů.

To může být využitelné například při cestování s hudebním vybavením nebo jeho běžném používání.

Online služby

ERGO Cestovní Pojišťovna umožňuje řadu služeb vyřídit online.

Klienti mohou například:

sjednat cestovní pojištění,
nahlásit pojistnou událost,
získat informace k pojištění,
kontaktovat klientské centrum,
využít online komunikaci s pojišťovnou.

Pojistnou událost lze podle společnosti nahlásit online během několika minut i z mobilního telefonu.

Hlášení pojistné události

Pojistnou událost lze nahlásit online nebo prostřednictvím klientského centra.

Při hlášení škody je vhodné mít připravené:

číslo pojistné smlouvy,
osobní údaje,
datum události,
místo události,
popis události,
lékařské zprávy nebo další dokumentaci,
účtenky a doklady o vzniklých nákladech,
další dokumenty podle typu události.

U cestovních škod je vhodné kontaktovat asistenční službu co nejdříve, zejména pokud jde o hospitalizaci nebo jinou závažnou situaci v zahraničí.

Kontakty

ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s.

Křižíkova 237/36a
186 00 Praha 8
Česká republika

IČO: 49240196
DIČ: CZ699000098

Klientské centrum: +420 221 860 860
E-mail: [email protected]

Provozní doba klientského centra: pondělí až pátek 9:00–17:00.

Asistenční služba

Telefon: +420 221 860 606
E-mail: [email protected]
Dostupnost: nonstop 24/7

Asistenční služba je určena především pro řešení naléhavých situací během zahraniční cesty.

Pojistné podmínky

Před sjednáním pojištění je vhodné seznámit se s aktuálními pojistnými podmínkami.

Pozornost je vhodné věnovat zejména:

rozsahu pojistného krytí,
limitům pojistného plnění,
spoluúčasti,
výlukám,
územní platnosti,
podmínkám pro sportovní aktivity,
podmínkám pro cestování do rizikových oblastí,
povinnostem pojištěného při vzniku škody.

Konkrétní rozsah ochrany se vždy řídí sjednaným produktem a platnými pojistnými podmínkami.

ERGO Cestovní Pojišťovna – stručný přehled

Současný název: ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s.
Předchozí název: ERV Evropská pojišťovna, a. s.
IČO: 49240196
Právní forma: akciová společnost
Sídlo: Křižíkova 237/36a, Praha 8
Vznik: 1993
Základní kapitál: 160 milionů Kč
Hlavní zaměření: cestovní pojištění
Další zaměření: pojištění cestovních kanceláří, firemní cestovní pojištění a specializovaná volnočasová pojištění
Klientská linka: +420 221 860 860
Asistenční služba: +420 221 860 606 nonstop

Co ERGO Cestovní Pojišťovna nabízí

ERGO Cestovní Pojišťovna je specializovaná pojišťovna zaměřená především na cestovní pojištění.

Nabízí pojištění pro jednotlivce, rodiny, firmy i cestovní kanceláře. Klienti mohou využít pojištění léčebných výloh, odpovědnosti, zavazadel, úrazové pojištění, storno cesty a řadu dalších připojištění.

Součástí nabídky jsou také specializovaná řešení pro cesty autem, cesty letadlem, zimní sporty, rizikové sporty a cestování s domácími mazlíčky.

Pro cestovní kanceláře nabízí společnost například pojištění záruky pro případ úpadku a pojištění odpovědnosti. Pro firmy jsou k dispozici produkty pro pracovní cesty zaměstnanců.

Společnost zároveň nabízí specializovaná pojištění kol, elektrokol, fotoaparátů, dronů, mobilních telefonů, hudebních nástrojů a dalších předmětů a aktivit.

Od 1. dubna 2026 společnost vystupuje pod názvem ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s.. Název ERV Evropská pojišťovna je její předchozí obchodní označení.