Do Rakouska můžete vyrazit s pocitem, že havarijní pojištění vyřeší všechno, nebo naopak s obavou, že cizí jazyk a zahraniční úřady promění každou nehodu v několikadenní chaos. Ani jeden pohled není přesný. Pojištění může výrazně pomoct, ale samo za řidiče nezajistí důkazy, správný zápis ani včasné oznámení škody.
Nejdřív bezpečnost, potom formuláře
Po nehodě nejprve zajistěte místo a zjistěte, zda je někdo zraněný. Při zranění volejte v Rakousku jednotné tísňové číslo 112 nebo zdravotnickou záchrannou službu na čísle 144. Policie je dostupná na čísle 133. Zraněné osoby zbytečně nepřemisťujte, pokud jim nehrozí bezprostřední nebezpečí, a řiďte se pokyny operátora.
U menší kolize bez zranění je situace jiná. Jestliže vznikla pouze materiální škoda a účastníci si navzájem předají potřebné údaje, policii obvykle není nutné přivolat. Výjimkou jsou škody na majetku někoho dalšího: například na svodidlech, dopravní značce, plotu, zaparkovaném vozidle nebo jiné věci. V takovém případě policii volejte vždy, i když se nehoda na první pohled jeví jako drobná.
Na místě se nesnažte rozhodnout, kdo nese právní odpovědnost, ani neřešte okamžitou platbu opravy v hotovosti. Nejdřív si opatřete co nejpřesnější záznam. V případě sporu bývá fotografie přesvědčivější než pozdější vzpomínka na to, jak auta stála.
Evropský záznam ušetří dohady
S druhým řidičem vyplňte Evropský záznam o dopravní nehodě. Každý účastník si ponechá jeden exemplář. Formulář zachycuje základní údaje o vozidlech, řidičích, pojištění, průběhu nehody i viditelném poškození. Podpis tohoto záznamu sám o sobě neznamená přiznání viny. Potvrzuje především to, že účastníci zaznamenali okolnosti nehody.
Do formuláře zapisujte věcně a čitelně. Uveďte registrační značku druhého vozidla, jméno a adresu řidiče, telefonní kontakt, název jeho pojišťovny a číslo pojistné smlouvy. Údaje si raději ověřte přímo z dokladů, nikoli pouze z ústního sdělení. Jestliže si s některou částí záznamu nejste jistí, nepodepisujte dokument, jehož obsahu nerozumíte, a požádejte o pomoc policii nebo pojišťovnu.
Nafoťte celé místo nehody, postavení vozidel, jednotlivá poškození i dopravní značení. Hodí se také fotografie registračních značek a okolí, které může vysvětlit průběh střetu. Poškozené části zbytečně nečistěte ani neopravujte před zdokumentováním. U vážnější kolize si poznamenejte kontakty na svědky, pokud jsou ochotní je poskytnout.
Právě fotografie dopravního značení a postavení vozidel často doplní to, co se do stručného formuláře nevejde.
Co znamená havarijní pojištění v praxi
Havarijní pojištění se vztahuje na škodu na vašem vlastním vozidle podle rozsahu konkrétní smlouvy. Rozhodující proto není jen to, že pojištění máte, ale také jaká rizika pokrývá, jakou máte spoluúčast a zda smlouva platí v Rakousku. Rozsah může zahrnovat například havárii, odcizení nebo požár, jednotlivé smlouvy se však liší.
Před cestou si zkontrolujte pojistné podmínky a asistenční služby. Zajímat vás má hlavně postup při nepojízdném autě, odtahu, případném náhradním vozidle a kontaktu na asistenční centrálu. U některých situací může být podmínkou předchozí souhlas pojišťovny s odtahem nebo opravou. Bez něj by mohlo být později obtížnější prokázat, že vzniklé náklady byly účelné a podle smlouvy proplatitelné.
Mezinárodní karta pojištění, známá jako zelená karta, v Rakousku obvykle neslouží jako povinný doklad při běžné kontrole. Přesto ji vozte s sebou. Urychluje výměnu pojistných údajů a může usnadnit pozdější likvidaci škody. Praktické je mít ji uloženou i v telefonu, zároveň však počítejte s tím, že pojišťovna může požadovat konkrétní podobu dokladu.
Oznámení škody neodkládejte
Poškození vlastního vozidla nahlaste havarijní pojišťovně bez zbytečného odkladu a postupujte podle její smlouvy. Připravte si číslo pojistné smlouvy, Evropský záznam o dopravní nehodě, fotografie, údaje druhého řidiče, případné policejní potvrzení a informace o tom, kde se vozidlo nachází. Pojišťovna vám sdělí další postup, například zda má vůz prohlédnout technik, kam ho lze odvézt a zda máte čekat s opravou.
Český Evropský záznam o dopravní nehodě lze použít také při škodě na vlastním vozidle, krádeži nebo požáru. U krádeže a požáru přirozeně nepůjde o vyplnění společně s druhým řidičem; formulář slouží jako podklad pro oznámení události a doplnění potřebných informací.
Jestliže je auto pojízdné, neznamená to, že můžete bez dalšího pokračovat v cestě a řešit vše až doma. Pojišťovna může potřebovat prohlídku vozidla v nezměněném stavu a u některých škod také doklady od policie nebo servisu. Každý zásah, který změní rozsah poškození, proto nejprve konzultujte s asistenční službou či pojišťovnou.
Při komunikaci s druhým řidičem zůstaňte u ověřitelných skutečností. Nepotvrzujte formulace, kterým nerozumíte, nepřijímejte odpovědnost jen proto, abyste situaci rychle ukončili, a nepodepisujte dohodu o náhradě škody bez znalosti jejího obsahu. Havarijní pojištění může pokrýt opravu vašeho auta, ale neodstraňuje povinnost spolupracovat při šetření události ani případnou spoluúčast uvedenou ve smlouvě.
