V úterý ráno našel Petr na parkovišti před domem své auto s promáčknutým zadním blatníkem. Za stěračem nebyl lístek, poblíž nestál žádný svědek a kamera obchodního centra mířila trochu jinam, než by člověk potřeboval. První myšlenka byla prostá: někdo do auta narazil a ujel. Druhá už méně příjemná: možná to celé zaplatí ze svého.
Tak rychlé smíření ale není na místě. Poškození zaparkovaného auta není jen nepříjemná drobnost, kterou lze vyřešit návštěvou servisu. Jde o škodu na majetku třetí osoby a událost je potřeba oznámit Policii České republiky na čísle 158, i když na první pohled vypadá jako malý škrábanec.
Nejdřív nic nepřemisťujte a volejte policii
Než nastoupíte do auta nebo začnete poškozený díl otírat, všechno si vyfoťte. Pořiďte celkové snímky vozidla i parkovacího místa, detaily poškození, úlomky plastu, cizí barvu nebo stopy pneumatik. Vyplatí se zachytit také okolí, dopravní značení a postavení auta vůči ostatním vozidlům. Fotografie pořízené až po přeparkování mohou mít menší vypovídací hodnotu, než si poškozený připouští.
Pak volejte policii. Nečekejte, zda se viník náhodou vrátí, a nespoléhejte na to, že nízká škoda nikoho nezajímá. Policie může událost zadokumentovat, zajistit stopy a vystavit potvrzení, které pojišťovna často potřebuje. Takové potvrzení lze vystavit pouze při oznámení události na místě. Dodatečný telefonát po odjezdu z parkoviště už situaci nenapraví stejným způsobem.
Užitečné je zapsat si čas, kdy jste auto naposledy viděli nepoškozené, a čas, kdy jste škodu zjistili. Rozdíl může být značný, ale i přibližný údaj pomůže vymezit období, v němž se událost stala. Policistům řekněte také, zda jste slyšeli ránu, viděli podezřelé vozidlo nebo si všimli někoho, kdo se u auta pohyboval.
Lístek za stěračem viníka neochrání
Představa, že slušný řidič nechá za stěračem telefonní číslo, zatímco neslušný jednoduše zmizí, je rozšířená, ale právně nebezpečná. Lístek za stěračem sám o sobě nestačí. Odjezd bez řádného oznámení může být posouzen jako ujetí od dopravní nehody, i kdyby na papíře bylo napsané jméno, telefonní číslo nebo registrační značka.
Stejná rada platí i pro člověka, který při parkování poškodí cizí auto. Nestačí doufat, že majitel škodu objeví až večer. Událost je potřeba řádně oznámit a umožnit její zadokumentování. Praktická omluva na papírku může působit ohleduplně, nenahrazuje však postup, který chrání obě strany.
Ještě jeden limit se často přehlíží: od 1. července 2025 se policie povinně volá také při předpokládané škodě vyšší než 200 000 korun na některém z vozidel. U zaparkovaného auta však bývá rozhodující už samotná skutečnost, že byl poškozen cizí majetek. Odhad ceny opravy navíc nemusí být na místě vůbec spolehlivý. Promáčknutý nárazník může skrývat poškozené senzory, držáky nebo části karoserie, které nejsou na první pohled vidět.
Nejhorší je v takové chvíli začít škodu rozebírat vlastními silami.
Svědci a kamery rozhodují rychleji, než se zdá
Rozhlédněte se po parkovišti a oslovte lidi v okolních provozovnách nebo domech. Svědek nemusí znát celý průběh nehody. Stačí, když si všiml konkrétního auta, části registrační značky, barvy, typu karoserie nebo přibližného času odjezdu. Zapište si jeho jméno a kontakt. Spoléhat na paměť je zbytečný hazard, protože po několika dnech se i velmi přesvědčivý popis začne rozpadat.
Stejně rychle kontaktujte provozovatele parkoviště, obchodního centra, garáží nebo domu a požádejte ho o uchování kamerových záznamů. Neznamená to, že vám je provozovatel automaticky vydá. Záznamy mohou být omezeny pravidly ochrany osobních údajů a jejich předání obvykle řeší policie. Důležité ale je, aby se video mezitím nepřepsalo. Kamerový systém může uchovávat záznam jen omezenou dobu, takže čekat týden bývá pozdě.
Policii předejte všechny informace, které máte, včetně fotografií a kontaktů na svědky. Jestli jste si všimli kamer, ukažte jejich umístění přímo na místě. Někdy pokrývají jiný vjezd nebo výjezd, než se zdá, a právě tam může být vidět registrační značka vozidla.
Pojišťovna: známá značka mění situaci
Škodu nahlaste své pojišťovně bez zbytečného odkladu, i když zatím nevíte, kdo nehodu způsobil. Připravte si fotografie, policejní potvrzení, údaje o vozidle a popis okolností. Pojišťovna může chtít také prohlídku auta před opravou. Nechte proto poškození nejdřív zdokumentovat a nepředkládejte opravené vozidlo jako jediný důkaz rozsahu škody.
Jestli se podaří zjistit registrační značku viníka, nárok se uplatňuje u jeho pojišťovny z povinného ručení. To je podstatně lepší situace než anonymní poškození na parkovišti, přesto ani známá značka sama o sobě neznamená okamžité proplacení faktury. Rozhodující bude policejní dokumentace, rozsah škody a posouzení pojišťovny.
U neznámého vozidla lidé někdy automaticky očekávají úhradu z garančního fondu České kanceláře pojistitelů. Taková představa je příliš široká. Garanční fond neznamená automatickou úhradu opravy každého poškozeného auta, když viník zmizí. Plnění se řídí zákonnými podmínkami a u samotné majetkové škody bývá v praxi rozhodující havarijní pojištění, pokud ho vlastník sjednal.
Kdo havarijní pojištění nemá a viníka se nepodaří zjistit, může nakonec skutečně skončit s náklady na vlastním účtu. Ani tehdy ale není rozumné policii vynechat. Bez oznámení se zmenšuje šance na nalezení vozidla, chybí podklad pro další jednání s pojišťovnou a mizí důkazy, které mohly být ještě použitelné. U podobných případů často nerozhodne velké pátrání, ale jedna dobře pořízená fotografie, všímavý svědek nebo kamera, o které poškozený málem nevěděl.
