Vrátili jste se k autu a našli na něm čerstvou promáčklinu – jak zjistíte, kdo škodu způsobil, když z parkoviště zmizel? První reakce bývá směs vzteku a bezmoci. Než ale začnete obcházet okolní domy nebo rovnou volat pojišťovně, zajistěte důkazy a oznamte událost policii.
Lístek za stěračem není vyřešená nehoda
Od 1. července 2025 platí, že při poškození zaparkovaného auta, u kterého jeho řidič nebyl přítomen, jde o škodu na majetku třetí osoby. Řidič, který do vozu narazil, má povinnost přivolat Policii ČR na čísle 158. Nestačí nechat za stěračem papírek s telefonním číslem a odjet.
Tohle pravidlo se často plete s limitem 200 000 korun. Ten se týká jiných dopravních nehod, při nichž se policie za určitých podmínek volat nemusí. U zaparkovaného auta cizího majitele je situace odlišná: jde o majetek třetí osoby, a policie se volá bez ohledu na to, jestli škrábanec vypadá na pár tisíc, nebo je z auta téměř vrak.
Jako poškozený nemusíte čekat, zda se viník později přihlásí. Zavolejte 158 sami, popište místo a rozsah poškození a řiďte se pokyny operátora. Oznámení může policii pomoct viníka dohledat, zvlášť když se podaří rychle zajistit svědectví nebo kamerový záznam.
Nejdřív foťte, teprve potom s autem hýbejte
Než vůz přeparkujete, umyjete nebo necháte opravit, pořiďte co nejvíc fotografií. Vyfoťte celé auto ze všech stran, detail poškození i širší pohled na místo, kde stálo. Do záběru se hodí parkovací čáry, okolní auta, sloupy, dopravní značky nebo vchod do budovy. Právě tyto detaily mohou později ukázat, kde přesně k události došlo.
Prohlédněte asfalt i okolí. Na zemi může ležet úlomek plastu, skla nebo části světla, vedle auta zase mohou být čerstvé stopy pneumatik či odřenina na sloupku. S ničím zbytečně nemanipulujte. Vyfoťte i případné cizí poškození v okolí, které by mohlo souviset s nárazem.
Zapište si přibližný čas, kdy jste auto zaparkovali, a chvíli, kdy jste škodu objevili. Zeptejte se lidí v okolí, jestli něco neviděli. Někdy pomůže správce parkoviště, pracovník obchodu, recepce nebo obyvatel domu, který si všiml neobvyklého zvuku. Pokud jsou poblíž kamery, požádejte provozovatele o uchování záznamu a informaci předejte policii. Záznamy se nemusí uchovávat dlouho, takže čekat několik dní je zbytečný risk.
V takové chvíli člověk často fotí jen promáčklé dveře z půlmetrové vzdálenosti. Udělejte pravý opak: jeden detail, několik celků a také okolí. Telefon je v tu chvíli vaše nejrychlejší pojistka proti tomu, aby se později řešilo, kde a jak škoda vznikla.
Když se viník najde, řešíte jeho povinné ručení
Policie může podle stop, svědků, kamer nebo dalších informací zjistit vozidlo a jeho řidiče. Jakmile je viník známý, uplatňuje se škoda z jeho povinného ručení u pojišťovny, která toto pojištění poskytuje.
Připravte si fotografie, údaje z policejního šetření, popis události a případně doklady k opravě. Pojišťovna může chtít prohlídku vozidla ještě před zahájením opravy. Proto není dobré nechat auto okamžitě rozebrat v servisu, pokud k tomu není bezpečnostní důvod. U závažnějšího poškození, například poškozených světel, kol nebo částí karoserie, s autem raději nejezděte, dokud nebude jasné, že je provozuschopné.
Ani nalezený lístek za stěračem nemusí znamenat, že je vše bez problémů. Předejte ho policii, stejně jako fotografie, svědecké kontakty nebo poznávací značku, pokud ji někdo stačil zapsat. Samotná domluva po telefonu může později narazit na spor o rozsah škody, průběh události nebo identitu řidiče.
Neznámý řidič neznamená automaticky náhradu z garančního fondu
Když se viníka nepodaří zjistit a máte pouze poškozené auto, garanční fond České kanceláře pojistitelů takovou škodu běžně neuhradí. U nezjištěného vozidla přichází náhrada škody na věci v úvahu jen za přísnějších podmínek: současně musí dojít k těžkému nebo smrtelnému zranění a škoda na věci musí přesáhnout 10 000 korun.
Při obyčejném poškrábaném nárazníku nebo promáčknutých dveřích proto bývá rozhodující vlastní havarijní pojištění. Nechte škodu prošetřit policií, protože případný nárok z garančního fondu je na policejním šetření podmíněn. Pojišťovně oznamte událost co nejdříve a ověřte si, zda vaše smlouva podobné poškození kryje, jaká platí spoluúčast a jestli se vztahuje také na vandalismus nebo střet s neznámým vozidlem.
Když havarijní pojištění nemáte a řidič zůstane neznámý, může nakonec náklady nést majitel auta. I tehdy se ale vyplatí událost řádně zdokumentovat a oznámit. Bez fotografií, svědků a policejního záznamu se šance na pozdější dohledání viníka zmenšuje ještě víc.
