Zaparkujete u domu, odběhnete na pár minut do obchodu a po návratu najdete auto pod velkou větví. Na střeše je důlek, čelní sklo popraskané a kolem leží listí i úlomky kůry. První reakce bývá jednoduchá: větev odsunout a zjistit, jak velká škoda vznikla. S focením a přesouváním předmětu ale raději chvíli počkejte.
Postup při pádu větve se liší podle okolností. Záleží na tom, komu strom patří, zda šlo o běžný pád při počasí, nebo o zanedbanou údržbu, a také na tom, jaké pojištění máte sjednané. Rozhodující bývá dokumentace události, ne odhad škody od oka.
Nejdřív zajistěte místo a teprve potom hýbejte s větví
Nejprve se podívejte, zda nehrozí další pád. U větve zavěšené ve střeše, nad silnicí nebo v blízkosti elektrického vedení není bezpečné zasahovat vlastními silami. Když větev brání provozu, ohrožuje lidi nebo hrozí další nebezpečí, zavolejte příslušnou pomoc. Na místo nevstupujte pod nalomené části stromu jen kvůli lepší fotografii.
Jestli je situace bezpečná, pořiďte snímky ještě před úklidem. Vyfotografujte celé auto ze všech stran, poškozené části zblízka i větev v místě dopadu. Do záběru se snažte dostat také okolí: kmen, místo, kde větev původně rostla, zaparkované auto, číslo domu nebo jiné orientační body. Fotografujte tak, aby bylo patrné, že snímky zachycují jednu událost, ne různé poškození vzniklé v jinou dobu.
Pomoci může i krátké video. Zachyťte celkovou situaci a případné stopy, například čerstvě ulomené dřevo, listí na karoserii nebo větší část větve ležící přes vozidlo. Zapište si datum, přibližný čas a místo. Když foukal silný vítr nebo probíhala bouřka, poznamenejte si i to, jak počasí vypadalo. Poškozené auto někdy působí jako detektivní případ, jen místo lupy potřebujete mobil a trochu trpělivosti.
Policii volejte podle okolností, ne automaticky
Pád větve není vždy událostí, u které musí zasahovat policie. Smysl to má především tehdy, když je poškození výrazné, došlo k ohrožení lidí nebo majetku, větev zasahuje do komunikace, není jasné, co se stalo, případně se strany neshodnou na odpovědnosti. Policii kontaktujte také při podezření, že nejde o náhodný pád, ale o úmyslné poškození.
Jestli větev spadla v areálu, na parkovišti obchodního domu nebo u bytového domu, zkuste najít správce, majitele pozemku či provozovatele. Požádejte ho o zaznamenání události a zjistěte, zda místo nesnímaly bezpečnostní kamery. Svědci mohou být užiteční, hlavně když pád nikdo přímo neviděl. Zapište si jejich kontakt, pokud s tím souhlasí.
U stromu na cizím pozemku si poznamenejte, kde přesně rostl a kdo se o místo stará. Samotný fakt, že větev dopadla z cizího stromu, ještě automaticky neznamená, že majitel pozemku musí škodu zaplatit. Posuzuje se například stav stromu, jeho údržba a to, zda šlo o okolnost, které se dalo rozumně předejít. Silný vítr nebo mimořádná bouře mohou odpovědnost posouzení změnit.
Zkontrolujte správný typ pojištění
Povinné ručení obvykle slouží k náhradě škod, které provozem svého vozidla způsobíte někomu jinému. Poškození vlastního auta padající větví z něj zpravidla hrazené není. Pro takovou situaci může být rozhodující havarijní pojištění nebo připojištění živelních rizik, například poškození vozidla vichřicí či pádem předmětu.
Přesný rozsah ale závisí na konkrétní smlouvě. Některé produkty kryjí škody způsobené přírodními živly, jiné mají zvláštní podmínky pro padající stromy, větve nebo cizí předměty. Zkontrolujte proto pojistné podmínky a také spoluúčast. Když je oprava levnější než spoluúčast, může být praktičtější řešit ji bez pojistné události; rozhodnutí by však mělo vycházet z reálného odhadu servisu, ne z rychlého pohledu na promáčklou kapotu.
Pojišťovně oznamte škodu bez zbytečného odkladu způsobem, který připouští vaše smlouva. Připravte si údaje o vozidle, číslo pojistné smlouvy, datum a místo události, popis průběhu a seznam poškozených částí. Přiložte fotografie, případný policejní záznam, kontakt na svědky a informace o vlastníkovi pozemku nebo stromu, pokud jsou známé.
S opravou nespěchejte před prohlídkou
Pojišťovna může chtít vozidlo prohlédnout nebo vyžádat další dokumenty. Před opravou proto poškození neměňte víc, než je nutné kvůli bezpečnosti. Rozbité sklo lze provizorně zakrýt, aby do interiéru nepršelo, ale rozsáhlejší opravu je lepší nejprve projednat s pojišťovnou. Stejně tak větev nechte odstranit bezpečně, pokud brání odjezdu, a schovejte si doklad o nutném zásahu.
S autem raději nejezděte, jestliže je prasklé čelní sklo v zorném poli, kapota se může uvolnit, svítí varovné kontrolky nebo unikají provozní kapaliny. Odtah může být bezpečnější než cesta do servisu po vlastní ose. Zeptejte se pojišťovny, zda vaše smlouva zahrnuje také asistenční službu a odtah po pojistné události.
Když pojišťovna plnění odmítne nebo ho výrazně sníží, vyžádejte si písemné odůvodnění. Z něj by mělo být patrné, podle jakého ustanovení smlouvy postupovala a které podklady považuje za nedostatečné. Teprve potom má smysl doplnit fotografie, servisní rozpočet nebo vyjádření vlastníka pozemku a požádat o nové posouzení.
