Jak pozná pojišťovna, která z vašich tří koček právě skončila na veterinárním stole, a komu potom vyplatí peníze za léčbu?
V předsíni se mezitím vrší přepravky, z kuchyně je cítit dezinfekce a jedna mourovatá kočka se snaží protáhnout kolem nohou jako stín. Druhá sedí pod židlí a třetí hlasitě protestuje proti samotné existenci přepravky. U více koček v jedné domácnosti se může zdát logické sjednat jednu společnou pojistku. Pojištění ale obvykle funguje jinak: každá kočka má vlastní smlouvu, vlastní identifikaci a vlastní historii.
Tři kočky, tři smlouvy a jedna domácí logistika
Samostatná smlouva pro každé zvíře dává smysl hlavně proto, že kočky nemají stejné riziko ani stejné potřeby. Jedna může být zdravá evropská krátkosrstá, druhá starší kočka s citlivými ledvinami a třetí mladý dobrodruh, který považuje balkon za horolezeckou stěnu. Případné plnění se proto vztahuje ke konkrétnímu pojištěnému zvířeti, ne k domácnosti jako celku.
U PetExpert lze při pojištění více koček využít slevu ve formě měsíců zdarma. Na druhou smlouvu připadá jeden měsíc zdarma, na třetí dva měsíce, na čtvrtou tři a na pátou čtyři měsíce. Počet smluv přitom není omezený a s každou další smlouvou se počet měsíců zdarma navyšuje.
V praxi je dobré mít jasno v tom, která smlouva patří ke které kočce. Zní to banálně, ale při návštěvě veterináře člověk řeší spíš teplotu, krevní výsledky a cenu infuze než číslo smlouvy. Pomůže jednoduchý přehled v telefonu, případně označení jména kočky přímo u dokumentů. U nás by se bez podobné poznámky velmi rychle zaměnily dvě téměř stejné černé kočky, které rozeznáváme hlavně podle výrazu a toho, která z nich právě shodila květináč.
Nejmladší kočka může nastoupit už po sedmi týdnech
Kočka může do pojištění PetExpert vstoupit od 50. dne věku, nejpozději však do dosažení osmi let. To je hranice, na kterou se vyplatí myslet už při převzetí kotěte nebo při adopci dospělé kočky. S přibývajícím věkem se nabídka pojištění zužuje a zdravotní minulost může hrát větší roli.
Podmínkou je identifikace čipem. Čip lze doplnit do 30 dnů od sjednání pojištění, jenže bez jednoznačné identifikace není možné vyřídit ani vyplatit pojistné plnění. Nestačí tedy spoléhat na fotografii, barvu srsti nebo přesvědčení, že právě tato kočka přece žije od kotěte u vás doma.
Čip má význam i v domácnosti s několika podobnými zvířaty. Když se na stole střídají dvě přepravky a veterinář potřebuje přiřadit výsledky ke správnému pacientovi, rozhoduje přesný údaj, ne rodinná přezdívka. U koček, které vypadají jako přes kopírák, je to rozdíl mezi pořádkem a nepříjemným dohledáváním.
Tři dny po úrazu, třicet po nemoci
Pojištění nezačíná krýt všechny události okamžitě po podpisu smlouvy. U PetExpert činí čekací doba tři dny pro úraz a 30 dní pro nemoc. U některých ortopedických stavů je delší, konkrétně 180 dní.
To může být podstatné hlavně u nově adoptovaných koček. Kotě po přestěhování často kýchá, špatně jí nebo několik dní působí unaveně. Právě tehdy se může ukázat, že první zdravotní potíže přišly ještě v čekací době. Pojištění proto není náhradou za okamžitou finanční rezervu, kterou člověk potřebuje při každém příchodu nového zvířete do domácnosti.
U úrazů bývá situace časově ostřejší. Kočka skočí z parapetu, v noci se ozve rána a ráno už kulhá. Tři dny čekací doby znějí krátce, ale neznamenají, že lze přehlédnout podmínky smlouvy nebo že se automaticky proplatí každá návštěva veterináře. Rozhodují konkrétní pravidla, diagnóza a dokumentace k ošetření.
Co si připravit, než se ozve první problém
Při více smlouvách narůstá množství údajů, které je dobré mít po ruce. Jméno kočky, datum narození, číslo čipu, číslo smlouvy a kontakt na veterináře. Většina těchto informací zabere v telefonu jedinou poznámku, ale během noční pohotovosti může ušetřit několik telefonátů.
Pozornost si zaslouží také věk každé kočky při sjednání. Mladé zvíře může vstoupit do pojištění krátce po narození, starší kočka však musí splnit horní věkovou hranici. Není proto praktické čekat, až onemocní jeden člen kočičí smečky, a teprve potom začít řešit pojištění všech ostatních.
Při návštěvě veterináře se vyplatí uvést správné jméno i identifikační údaje konkrétního zvířete. U více koček se snadno stane, že člověk ve stresu řekne přezdívku, kterou používá pro všechny, nebo zamění dvě podobné přepravky. Doklady k ošetření pak musí odpovídat kočce, která má danou smlouvu.
Když se v obýváku rozběhne honička tří koček a jedna z nich zmizí pod gaučem, pojištění samo o sobě domácí chaos neuklidí. Může ale u každého zvířete vytvořit samostatnou finanční ochranu, pokud jsou smlouvy uzavřené včas, kočky jsou správně identifikované a majitel ví, na jaké čekací doby i podmínky se má připravit.
